Информация для клиентов «Натали Турс»
В связи с проблемами, возникающими с размещением в странах
временного пребывания у российских туристов – клиентов российского туроператора
«Натали Турс» информируем, что согласно ст. 9 Федерального Закона от 24 ноября
1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской
Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств как друг перед другом, так и перед туристами и/или иными заказчиками.
Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристами.
В соответствии со ст. 11.2 вышеупомянутого Закона функции оказания
экстренной помощи туристам в случае невозможности исполнения или ненадлежащего
исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического
продукта закреплены за объединением туроператоров в сфере выездного туризма
«Турпомощь». Правила оказания такой экстренной помощи утверждены Постановлением
Правительства Российской Федерации от 22 февраля 2013 г. №162.
В случае выселения из отелей ростуристов по причине неоплаты
российскими контрагентами их проживания рекомендуем обращаться для разрешения
конфликтной ситуации в офисы туроператора и/или в «Турпомощь» для организации и
досрочной эвакуации в Российскую Федерацию.
