Посольство Российской Федерации в Тунисской Республике
(+216) 71-884-397 / (+216) 71-882-446 / (+216) 71-882-458
/

Информация для клиентов «Натали Турс»

В связи с проблемами, возникающими с размещением в странах временного пребывания у российских туристов – клиентов российского туроператора «Натали Турс» информируем, что согласно ст. 9 Федерального Закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристами.

В соответствии со ст. 11.2 вышеупомянутого Закона функции оказания экстренной помощи туристам в случае невозможности исполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта закреплены за объединением туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Правила оказания такой экстренной помощи утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 февраля 2013 г. №162.

В случае выселения из отелей ростуристов по причине неоплаты российскими контрагентами их проживания рекомендуем обращаться для разрешения конфликтной ситуации в офисы туроператора и/или в «Турпомощь» для организации и досрочной эвакуации в Российскую Федерацию.